Nueva actualización para corregir errores de software

Una actualización defectuosa noqueó a los televisores inteligentes Samsung, dejando la pantalla oscura. Otra actualización es la de devolver la vida a los televisores. Samsung explica t-online. de cómo funciona esto.

Como informa “Computerbild”, la causa es una actualización incorrecta que se ha distribuido desde mediados de agosto. Esto significa que el televisor LED de Samsung sólo muestra una imagen negra. La actualización incluye los últimos televisores de las series Q, MU y M.

Samsung ahora explica en una declaración que el problema ha sido arreglado. “Samsung es consciente de que un pequeño número de televisores Samsung en Europa (serie MU, modelo 2017) se ven afectados por complicaciones debido a una actualización proporcionada el 17 de agosto de 2017”.

Error de actualización reemplazado por una nueva actualización

Samsung “detuvo la actualización inmediatamente” y la reemplazó por una nueva actualización de firmware. “Nuestro equipo de atención al cliente está ahí para ayudar a todos los clientes que necesitan ayuda con la instalación”, dijo un portavoz.

Se ruega a los clientes afectados que se pongan en contacto con el servicio de atención al cliente de Samsung en el 06196/7755577. “Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado,”escribe Samsung

También tuvo problemas en Alemania

Según Samsung, sólo los televisores destinados al Reino Unido se vieron afectados por la avería. Sin embargo, no es imposible que estas televisiones lleguen también a Alemania a través de las reimportaciones.

Los usuarios alemanes que reportaron problemas similares o incluso una pérdida de calidad de imagen también fueron encontrados en Internet. Las personas afectadas no deben desconectar nunca el aparato de la red eléctrica.